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¿Qué es la calidad?
La
calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se
refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado,
la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del
mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo,
la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida,
etc.
¿Para
que les sirve a las empresas?
La
calidad proporciona mayor valor a un producto (o servicio), por lo cual podemos
pedir un precio mayor por él. O sea, que un producto (o servicio, da igual) de
mayor calidad que otro puede venderse por un precio más alto. Los potenciales
clientes no se extrañarán de que tu producto, que tiene mayor calidad, sea un
poco más caro que los demás, porque todo el mundo entiende que la calidad se
paga. Otra cosa es que, en un momento dado, un cliente concreto prefiera
adquirir un producto más barato y de menor calidad; esto responde a opciones concretas
y coyunturales. Pero estarás de acuerdo conmigo en que a nadie le extraña, en
general, que los productos de mayor calidad se vendan por precios más altos.
¿Qué
es control de calidad?
Control
de calidad es aquel que sirve para saber cuales son los activos y pasivos de la
empresa, es decir, este concepto es muy facil de entender e indica el
patrimonio.
¿Qué
es ISO?
=La
Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de
alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 130
países, uno por cada país.
La
ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la
ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella
relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y
bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual,
científico, tecnológico y económico.
Todos
los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los
cuales son publicados como Estándares Internacionales.
¿Cuántas
categorías existen del ISO?
ISO
10000: estas normas garantizan la calidad desde la gestión de los planes o
proyectos. Se ha comprobado que las gestiones han avanzado de manera muy
notoria, son incluso vistos como herramientas que aumentan la competitividad de
una manera estratégica.
Antes
del surgimiento de la ISO la mejora de los productos se daban a través de la
prueba y error, una vez que los bienes ya habían sido producidos. En la
actualidad, es posible adelantarse y evitar el error. Además es utilizado para
gestionar resultados económicos sobre la calidad y aplicar las normas del ISO
9000.
RESUMEN
La
calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. La calidad en las empresas
proporciona mayor valor a un producto (o servicio), por lo cual podemos pedir
un precio mayor por él. O sea, que un producto (o servicio, da igual) de mayor
calidad que otro puede venderse por un precio más alto. Los potenciales
clientes no se extrañarán de que tu producto, que tiene mayor calidad, sea un
poco más caro que los demás, porque todo el mundo entiende que la calidad se
paga. Control de
calidad es aquel que sirve para saber cuales son los activos y pasivos de la
empresa, es decir, este concepto es muy facil de entender e indica el
patrimonio.
OPINION
La
calidad en muchos aspectos es de gran importancia ya que con ello logramos
saber que tan bueno o malo es.
Para
algunas personas no tiene la debida importancia que debería de tener.
